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Politique de confidentialité et de cookies

Cette notice explique l’utilisation des données personnelles lorsque vous consultez Ride in Istanbul, contactez l’équipe ou demandez un transfert privé. Les outils facultatifs Google Analytics et Microsoft Clarity nécessitent votre autorisation. Vous pouvez refuser l’un ou l’autre tout en utilisant le service de réservation.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

Contact pour les données personnelles · Informations que nous collectons · Notre utilisation · Partage · Google Analytics · Microsoft Clarity · Cookies · Vos choix · Vos droits

Contact pour les données personnelles

Ride in Istanbul est un canal de réservation de transferts privés à Istanbul. Notre contact pour les réservations est hello@rideinistanbul.com et +90 501 235 06 70. Pour toute question sur les données personnelles ou pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à notre équipe avec l’objet « Demande concernant mes données personnelles ». Identifiez la demande ou la réservation concernée si nécessaire ; n’envoyez pas de copies de passeports ou de coordonnées bancaires sauf si elles sont expressément nécessaires et demandées par un canal approprié.

L’agence organisatrice est identifiée dans le pied de page et dans Qui nous sommes. Les informations propres à la réservation concernant l’agence et le transporteur doivent être vérifiées dans la confirmation fournie par l’équipe. Consultez nos conditions légales et de réservation pour les conditions du service.

Quelles informations collectons-nous ?

• Renseignements et réservations : les noms des clients et des passagers, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les adresses de prise en charge et de dépose, les dates et heures du voyage, le numéro de vol et sa date de départ, le nombre de passagers et de bagages, le véhicule choisi, les demandes de sièges enfants, les remarques facultatives sur le trajet et les échanges.
• Dossiers de service : les références des demandes, le statut des réservations, les dispositions confirmées et les échanges concernant les modifications ou annulations. Si vous demandez une facture, l’équipe peut avoir besoin des informations de facturation correspondantes.
• Vérifications de vol : lorsque vous utilisez la vérification du vol, le numéro de vol, la date de départ et l’aéroport concerné servent à récupérer son statut. Ces vérifications ne nécessitent pas l’envoi de votre nom ou de vos coordonnées au fournisseur de données de vol.
• Informations techniques : les journaux de sécurité et de requêtes peuvent comprendre l’adresse IP, des informations sur le navigateur, les ressources demandées et les horodatages. La mesure facultative peut traiter l’activité des pages, les informations sur l’appareil et le navigateur, la localisation approximative et les identifiants de cookies, comme décrit ci-dessous.

Aucun formulaire de paiement par carte n’est proposé sur ce site. Le paiement s’effectue dans le véhicule selon les conditions du service confirmé. N’indiquez pas de numéros de carte, de données de passeport ou d’informations de santé inutiles dans les remarques de réservation. Si vous réservez pour un autre passager, fournissez des informations exactes et mettez cette notice à sa disposition. Ne fournissez que les informations nécessaires à un siège enfant adapté.

Pourquoi utilisons-nous les données personnelles ?

Nous utilisons les données de demande et de réservation pour évaluer votre demande, communiquer avec vous, organiser et réaliser le transfert confirmé, coordonner la prise en charge, gérer les modifications et résoudre les problèmes de service. Le traitement nécessaire peut reposer sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, les obligations légales, la constatation ou la protection de droits, ou des intérêts légitimes tels que la prévention des abus, selon les conditions du droit applicable.

Au titre de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK), la base applicable est évaluée pour chaque finalité, notamment selon les conditions de l’article 5. Les informations de santé ou d’autres catégories particulières nécessitent une évaluation distincte au titre de l’article 6. Cette notice ne sollicite pas de consentement global à ce traitement.

Les mesures facultatives Google Analytics et Microsoft Clarity dépendent de votre choix distinct. L’acceptation des conditions du service ou l’envoi d’une réservation n’active pas ces outils et ne vous inscrit pas au marketing. Les messages opérationnels relatifs à un transfert sont distincts des communications promotionnelles.

Qui peut recevoir les informations ?

L’équipe organisatrice et le transporteur ou chauffeur attribué peuvent recevoir les noms des passagers, les coordonnées nécessaires, les informations de vol, le trajet, l’heure et les instructions de service utiles à l’organisation du voyage. Les prestataires techniques peuvent traiter des données pour héberger le site, stocker les demandes, envoyer les e-mails transactionnels, vérifier les vols ou assurer les communications. Le site utilise Telegram pour les notifications de réservation et FlightByte pour la vérification des vols.

Si vous choisissez WhatsApp, votre interaction est également soumise à la Politique de confidentialité de WhatsApp. Le chargement d’une carte d’itinéraire peut contacter OpenStreetMap et l’infrastructure du service de calcul d’itinéraire, qui reçoivent les données techniques nécessaires à son affichage. Un lien externe vous dirige vers le service du prestataire concerné.

Google et Microsoft ne reçoivent les informations de mesure facultative que lorsque l’outil concerné est activé et que vous l’avez autorisé. Des données peuvent également être communiquées si une autorité compétente l’exige légalement ou pour les besoins d’une action en justice.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Turquie ou de votre pays de résidence. Les exigences applicables aux transferts internationaux, notamment l’article 9 de la KVKK et les autres garanties applicables, doivent être prises en compte pour le fournisseur et le transfert concernés. Le consentement aux cookies ne constitue pas à lui seul ces garanties. Vous pouvez interroger notre contact chargé des données personnelles sur les destinataires et les dispositions applicables à vos données.

Google Analytics

Avec votre autorisation, Google Analytics 4 aide à mesurer les visites, les pages vues et l’utilisation du site. La mesure peut impliquer des identifiants de cookies, des informations sur le navigateur et l’appareil, l’activité et une localisation approximative. Nous n’envoyons pas volontairement votre nom, votre e-mail, votre téléphone, les notes des passagers ou la référence de réservation dans les champs d’analyse.

Notre intégration maintient désactivés le stockage publicitaire, le consentement aux données utilisateur publicitaires, la personnalisation publicitaire et Google Signals. Les pages de réservation et de confirmation privée, ainsi que les pages contenant des paramètres dans leur URL, ne chargent pas les balises de mesure. Google Analytics n’est pas chargé si vous le refusez ou si vous n’avez pas fait de choix.

Pour en savoir plus, consultez comment Google utilise les données des sites qui font appel à ses services et la politique de confidentialité de Google.

Microsoft Clarity

Avec votre autorisation distincte, Microsoft Clarity nous aide à comprendre les clics, le défilement et l’utilisation des pages grâce aux cartes de chaleur et aux enregistrements de sessions. Ces enregistrements reconstituent les interactions avec le site ; ce ne sont pas des vidéos de votre caméra ou de votre microphone. Les informations d’usage peuvent comprendre l’appareil et le navigateur, les pages vues, les interactions et les identifiants en ligne.

Le formulaire de réservation est signalé pour masquage et les valeurs saisies sont masquées par Clarity. Les pages privées de réservation et de confirmation ainsi que les URL contenant des paramètres ne chargent pas la balise. Ne fournissez pas d’informations confidentielles dans les autres interactions. Clarity n’est pas chargé avant votre autorisation et notre signal de consentement maintient le stockage publicitaire refusé.

Les durées de conservation publiées par Microsoft comprennent 30 jours pour les données de relecture ordinaires et jusqu’à neuf mois pour les données de clics/cartes de chaleur et les sessions conservées, comme les enregistrements étiquetés ou favoris. Consultez Conservation des données Clarity, Cookies Clarity ainsi que la déclaration de confidentialité de Microsoft pour connaître les prestataires.

Politique relative aux cookies et au stockage dans le navigateur

Les cookies nécessaires assurent la sécurité et le fonctionnement des formulaires de réservation. Les cookies d’analyse facultatifs ne sont utilisés qu’après le choix correspondant. L’inventaire suivant décrit l’intégration locale ; les éléments facultatifs s’appliquent lorsque leur fournisseur est activé.

La durée de vie d’un cookie diffère de la durée de conservation des données de mesure par un fournisseur. Effacer les cookies peut supprimer vos préférences enregistrées et entraîner une nouvelle demande. Les navigateurs peuvent réduire la conservation ou bloquer le stockage. Cette intégration ne propose aucune catégorie de cookies publicitaires.

Modifier ou retirer vos choix

Utilisez les Paramètres des cookies dans le pied de page à tout moment. Vous pouvez accepter les outils facultatifs, les refuser ensemble ou autoriser séparément Google Analytics et Microsoft Clarity. Fermer les paramètres sans enregistrer ne donne aucune autorisation. Refuser la mesure facultative ne vous empêche pas de naviguer ou de demander un transfert.

Lorsque vous retirez l’autorisation, la page se recharge pour arrêter les outils chargés précédemment et l’intégration supprime les cookies d’analyse propriétaires accessibles. Nous ne pouvons pas effacer les cookies d’un autre domaine ; utilisez les paramètres du navigateur pour les supprimer. Le retrait arrête les futures collectes facultatives par cette intégration, mais n’efface pas à lui seul les données déjà traitées. Contactez-nous si vous souhaitez également demander une suppression.

Lorsque JavaScript est désactivé, les balises de mesure facultatives ne sont pas chargées. Le service de réservation reste disponible. Votre choix s’applique à ce navigateur et à cet appareil ; d’autres navigateurs ou appareils peuvent nécessiter un choix distinct.

Combien de temps les informations sont-elles conservées ?

Les informations de réservation et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et du service, au respect des obligations de conservation applicables, à la prévention des abus et au règlement des réclamations. Les informations nécessaires à une obligation légale persistante ou à un litige peuvent être conservées plus longtemps. Nous ne promettons pas la suppression de tous les dossiers après une même durée. Contactez-nous pour connaître les critères applicables à votre dossier.

Les durées des cookies facultatifs figurent ci-dessus. La conservation des données d’événements et d’utilisateurs de Google Analytics dépend des paramètres de la propriété ; les durées publiées par Microsoft sont décrites dans la section Clarity. L’accès aux dossiers du service doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour la finalité concernée.

Vos droits en matière de données personnelles

Selon la législation applicable, vous pouvez demander si et comment vos données personnelles sont traitées, connaître les finalités et les destinataires, faire rectifier les informations inexactes, demander leur suppression ou destruction lorsque les conditions légales sont remplies, ainsi que la notification des rectifications ou suppressions aux destinataires concernés. L’article 11 de la KVKK prévoit également des droits relatifs à certaines évaluations automatisées et à l’indemnisation d’un traitement illégal. D’autres droits peuvent s’appliquer au titre du RGPD lorsqu’il est applicable, notamment l’accès, la limitation, l’opposition et la portabilité, sous réserve de leurs conditions.

Envoyez une demande à hello@rideinistanbul.com. Nous pouvons avoir besoin d’informations proportionnées pour vérifier votre identité. Les modalités légales de demande et les délais de réponse applicables s’appliquent ; vous pouvez également contacter l’autorité compétente de protection des données. Votre consentement aux cookies facultatifs peut être retiré directement dans les paramètres ci-dessus.

Modifications de cette notice

Nous pouvons modifier cette notice en cas d’évolution des fonctions du site, des prestataires ou des exigences applicables. La date en haut identifie cette version. Si une finalité facultative change sensiblement, un nouveau choix doit être demandé avant son activation.