الرئيسية › الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يوضح هذا الإشعار كيفية استخدام البيانات الشخصية عند تصفح Ride in Istanbul أو التواصل مع فريقنا أو طلب نقل خاص. تتطلب أداتا Google Analytics وMicrosoft Clarity الاختياريتان إذنك. يمكنك رفض أي منهما والاستمرار في استخدام خدمة الحجز.

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026.

التواصل بشأن الخصوصية · المعلومات التي نجمعها · كيف نستخدمها · المشاركة · Google Analytics · Microsoft Clarity · ملفات تعريف الارتباط · خياراتك · حقوقك

التواصل بشأن الخصوصية

Ride in Istanbul قناة حجز للنقل الخاص في إسطنبول. جهة اتصال الحجوزات لدينا هي hello@rideinistanbul.com و +90 501 235 06 70. للأسئلة المتعلقة بالبيانات الشخصية أو لتقديم طلب خصوصية، راسل فريقنا بالبريد الإلكتروني بعنوان «طلب خصوصية». حدد الاستفسار أو الحجز المعني عند الاقتضاء؛ ولا ترسل نسخ جوازات السفر أو البيانات المصرفية إلا إذا لزمت وطُلبت تحديدًا عبر قناة مناسبة.

تُحدد الوكالة المنظمة في تذييل الموقع وفي من نحن. يُرجى التحقق من بيانات الوكالة ومشغل النقل الخاصة بحجزك في التأكيد المقدم من فريق الحجز. راجع السياسات القانونية وسياسات الحجز لمعرفة شروط الخدمة.

ما المعلومات التي نجمعها؟

• الاستفسارات والحجوزات: أسماء العميل والركاب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الاستقبال والوصول وتواريخ السفر وأوقاته ورقم الرحلة وتاريخ مغادرتها وأعداد الركاب والحقائب واختيار المركبة وطلبات مقاعد الأطفال والملاحظات الاختيارية والمراسلات المتعلقة بالرحلة.
• سجلات الخدمة: الأرقام المرجعية للطلبات وحالة الحجز والترتيبات المؤكدة والمراسلات بشأن التغييرات أو الإلغاء. إذا طلبت فاتورة، فقد يحتاج الفريق إلى بيانات الفوترة اللازمة.
• التحقق من الرحلات: عند استخدام التحقق من الرحلات، يُستخدم رقم الرحلة وتاريخ المغادرة والمطار المعني لجلب حالتها. لا تتطلب هذه الاستعلامات إرسال اسمك أو بيانات اتصالك إلى مزود بيانات الرحلات.
• المعلومات التقنية: قد تتضمن سجلات الأمان والطلبات عنوان IP وتفاصيل المتصفح والموارد المطلوبة والطوابع الزمنية. قد يعالج القياس الاختياري نشاط الصفحات ومعلومات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، كما هو موضح أدناه.

لا يوفر هذا الموقع نموذجًا لبطاقات الدفع. يجري الدفع داخل المركبة وفق شروط الخدمة المؤكدة. يرجى عدم إدراج أرقام البطاقات أو بيانات جواز السفر أو معلومات صحية غير ضرورية في ملاحظات الحجز. عند الحجز لراكب آخر، قدم بيانات صحيحة وأتح له هذا الإشعار. قدم فقط بيانات مقعد الطفل اللازمة لترتيب مقعد مناسب.

لماذا نستخدم البيانات الشخصية؟

نستخدم معلومات الاستفسار والحجز لتقييم الطلب والتواصل معك وترتيب النقل المؤكد وتنفيذه وتنسيق الاستقبال ومعالجة التعديلات وتسوية مشكلات الخدمة. قد تستند المعالجة الضرورية إلى إنشاء عقد أو تنفيذه أو الامتثال لالتزامات قانونية أو إنشاء حقوق قانونية أو حمايتها أو مصالح مشروعة كمنع إساءة الاستخدام، وفق شروط القانون المنطبق.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ‏(KVKK)، يُقيّم الأساس المنطبق لكل غرض معالجة، بما في ذلك الشروط المعنية في المادة 5. وتتطلب البيانات الصحية أو ذات الفئات الخاصة تقييمًا منفصلًا وفق المادة 6. لا يطلب هذا الإشعار موافقة شاملة على تلك المعالجة.

يعتمد قياس Google Analytics وMicrosoft Clarity الاختياري على اختيارك المنفصل. قبول شروط الخدمة أو إرسال حجز لا يفعّل الأدوات ولا يشترك بك في التسويق. الرسائل التشغيلية بشأن النقل منفصلة عن المراسلات الترويجية.

من قد يتلقى المعلومات؟

قد يتلقى الفريق المنظم ومشغل النقل أو السائق المعين اسم الراكب وبيانات الاتصال اللازمة ومعلومات الرحلة والمسار ووقت الاستقبال وتعليمات الخدمة الضرورية لترتيب رحلتك. قد يعالج المزودون التقنيون المعلومات لاستضافة الموقع وتخزين طلبات الحجز وإرسال البريد التشغيلي والتحقق من الرحلات ودعم التواصل. يستخدم الموقع Telegram لإشعارات الحجز وFlightByte للتحقق من الرحلات.

إذا اخترت WhatsApp، يخضع تواصلك أيضًا لـ سياسة خصوصية WhatsApp. قد يؤدي تحميل خريطة المسار إلى الاتصال بـ OpenStreetMap وبنية خدمة تخطيط المسارات، اللذين يتلقيان المعلومات التقنية اللازمة لتقديم الخريطة. ويأخذك اتباع رابط خارجي إلى خدمة ذلك المزود.

لا تتلقى Google وMicrosoft معلومات القياس الاختياري إلا عند تفعيل الأداة المعنية والسماح بها. قد تُكشف البيانات أيضًا بطلب قانوني من جهة مختصة أو عند الحاجة لمطالبة قانونية.

قد يعالج بعض المزودين المعلومات خارج تركيا أو بلد إقامتك. يجب استيفاء متطلبات النقل الدولي المنطبقة، بما فيها المادة 9 من KVKK والضمانات الأخرى، للمزود والنقل المعنيين. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وحدها لا تحقق هذه الضمانات. يمكنك سؤال جهة اتصال الخصوصية عن المستلمين والترتيبات المتعلقة ببياناتك.

Google Analytics

بإذنك، يساعد Google Analytics 4 على قياس الزيارات ومشاهدات الصفحات واستخدام الموقع. قد يتضمن القياس معرّفات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات المتصفح والجهاز والنشاط والموقع التقريبي. لا نرسل عمدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو ملاحظات الركاب أو رقم الحجز المرجعي كحقول تحليلات.

يبقي تكاملنا تخزين الإعلانات والموافقة على بيانات مستخدمي الإعلانات وتخصيص الإعلانات وGoogle Signals معطلة. تُستثنى صفحات الحجز والتأكيد الخاصة، والصفحات ذات معاملات الاستعلام في الرابط، من تحميل وسوم القياس. لا يُحمّل Google Analytics عند رفضه أو عدم اتخاذ خيار.

لمزيد من المعلومات، اقرأ كيف تستخدم Google معلومات المواقع التي تستخدم خدماتها و سياسة خصوصية Google.

Microsoft Clarity

بإذنك المنفصل، يساعدنا Microsoft Clarity على فهم النقرات والتمرير واستخدام الصفحات عبر خرائط التفاعل وتسجيلات الجلسات. تعيد هذه التسجيلات بناء التفاعلات مع الموقع؛ وليست فيديو من الكاميرا أو الميكروفون. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات الجهاز والمتصفح والصفحات المعروضة وأحداث التفاعل والمعرّفات الإلكترونية.

نموذج الحجز موسوم لإخفاء البيانات، ويحجب Clarity قيم المدخلات. تُستثنى صفحات الحجز والتأكيد الخاصة والروابط ذات معاملات الاستعلام من تحميل الوسم. لا تُدخل معلومات سرية في تفاعلات الصفحات الأخرى. لا يُحمّل Clarity قبل السماح به، وتُبقي إشارة موافقتنا تخزين الإعلانات مرفوضًا.

تتضمن مدد الاحتفاظ المنشورة من Microsoft ‏30 يومًا لبيانات تشغيل الجلسات العادية وحتى تسعة أشهر لبيانات النقرات وخرائط التفاعل والجلسات المحتفظ بها، مثل التسجيلات المصنفة أو المفضلة. راجع الاحتفاظ ببيانات Clarity, ملفات تعريف الارتباط لـ Clarity و بيان خصوصية Microsoft لمعرفة تفاصيل مقدم الخدمة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

تدعم ملفات تعريف الارتباط الضرورية الأمان ونماذج الحجز. لا تُستخدم ملفات التحليلات الاختيارية إلا بعد الاختيار المعني. تصف القائمة التالية التكامل المحلي؛ وتسري البنود الاختيارية عند تفعيل مزودها.

يختلف عمر ملف تعريف الارتباط عن مدة احتفاظ المزود ببيانات القياس. قد يؤدي مسح الملفات إلى إزالة تفضيلاتك المحفوظة وطلب اختيارك مجددًا. يمكن للمتصفحات تقصير مدة الاحتفاظ أو منع التخزين. لا يقدم هذا التكامل فئة لملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

تعديل خياراتك أو سحبها

استخدم إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة في أي وقت. يمكنك قبول الأدوات الاختيارية أو رفضها معًا أو السماح بـ Google Analytics وMicrosoft Clarity كلٍّ على حدة. إغلاق الإعدادات دون حفظ لا يمنح الإذن. رفض القياس الاختياري لا يمنع التصفح أو طلب النقل.

عند سحب الإذن، تُعاد الصفحة لإيقاف الأدوات المحملة سابقًا، ويزيل التكامل ملفات التحليلات المتاحة للطرف الأول. لا يمكننا مسح الملفات التابعة لنطاق مزود آخر؛ استخدم إعدادات المتصفح لإزالتها. يوقف السحب الجمع الاختياري المستقبلي بهذا التكامل ولا يمحو بحد ذاته معلومات عولجت سابقًا. تواصل معنا إذا رغبت أيضًا في طلب الحذف.

عند تعطيل JavaScript، لا تُحمّل وسوم القياس الاختياري. تظل خدمة الحجز متاحة. يسري اختيارك على هذا المتصفح والجهاز؛ وقد تحتاج المتصفحات أو الأجهزة الأخرى إلى اختيار منفصل.

ما مدة الاحتفاظ بالمعلومات؟

تُحفظ بيانات الحجز والاستفسار للمدة اللازمة لمعالجة الطلب والخدمة واستيفاء متطلبات حفظ السجلات المعمول بها ومنع إساءة الاستخدام وتسوية المطالبات. وقد تُحفظ المعلومات اللازمة لالتزام قانوني مستمر أو نزاع لمدة أطول. لا نعد بحذف جميع سجلات الحجز بعد مدة موحدة. تواصل معنا لمعرفة معايير الاحتفاظ التي تسري على سجلك.

مدد ملفات تعريف الارتباط الاختيارية موضحة أعلاه. يعتمد الاحتفاظ ببيانات الأحداث والمستخدمين في Google Analytics على إعدادات الموقع، وتوضح فقرة Clarity مدد الاحتفاظ المنشورة من Microsoft. ينبغي قصر الوصول إلى سجلات الخدمة على من يحتاجونها للغرض المعني.

حقوقك في الخصوصية

بحسب القانون المنطبق، يمكنك طلب معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج وكيفية معالجتها والغرض والجهات المستلمة، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وحذفها أو إتلافها عند توافر الشروط القانونية، وإخطار الجهات المستلمة بالتصحيحات أو الحذف. تمنح المادة 11 من KVKK أيضًا حقوقًا تتعلق ببعض التقييمات الآلية والتعويض عن المعالجة غير القانونية. وقد تسري حقوق إضافية بموجب GDPR حيثما ينطبق، بما فيها الوصول والتقييد والاعتراض ونقل البيانات، وفق شروطها.

أرسل طلبًا إلى hello@rideinistanbul.com. قد نحتاج إلى معلومات متناسبة للتحقق من هويتك. تسري طرق تقديم الطلبات والمهل القانونية المعمول بها؛ ويمكنك أيضًا التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات. ويمكن سحب موافقتك الاختيارية على ملفات تعريف الارتباط مباشرةً من الإعدادات أعلاه.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدث هذا الإشعار عند تغير وظائف الموقع أو المزودين أو المتطلبات المنطبقة. يحدد التاريخ في الأعلى هذا الإصدار. إذا تغير غرض اختياري جوهريًا، ينبغي طلب اختيار جديد قبل تفعيله.