Rechtliche Hinweise und Buchungsbedingungen

Wann ist Ihr Transfer gebucht?

Ihr Transfer ist gebucht, wenn das Reservierungsteam ihn bestätigt, nicht wenn Sie das Formular absenden. Eine gespeicherte Anfrage erhält eine Referenznummer; die Bestätigung des Teams und ein Voucher per E-Mail folgen separat. Name, Foto und Telefonnummer des Fahrers erhalten Sie am Vortag.

Fragen Sie mindestens 24 Stunden vorher an; schreiben Sie dem Team bei kurzfristigen Reisen oder einer unbestätigten Anfrage. Buchen Sie für jemand anderen? Geben Sie neben Ihren eigenen Angaben auch Name und Telefonnummer des Passagiers an; der Fahrer kontaktiert diesen Passagier.

Bewahren Sie die Referenznummer auf, wenn Sie das Team wegen späterer Änderungen dieser Fahrt kontaktieren.

Prüfen Sie vor der Reise bestätigten Flughafen, Fahrtrichtung, Adresse, Datum, Abholzeit, Fahrzeug sowie Passagier- und Gepäckzahlen. Melden Sie Fehler umgehend dem Team. Abhol- und Stornierungszeiten gelten in Ortszeit Istanbul. Berücksichtigen Sie bei der Anschlussplanung Verkehr, Flughafenformalitäten und Zugangsbeschränkungen; geschätzte Fahrtzeiten garantieren keine Ankunft zu einer bestimmten Uhrzeit.

Wie und wann bezahlen Sie?

Bezahlen Sie den Fahrer im Fahrzeug bar oder mit Karte. Bargeldzahlungen sind in Euro, türkischer Lira oder US-Dollar möglich. Auf dieser Website wird nichts eingezogen, und Trinkgeld ist nie erforderlich. Unternehmen können eine Rechnung anfordern, indem sie Rechnungsdaten mit der Anfrage senden. Klären Sie buchungsspezifische Zahlungsfragen vor der Bestätigung mit dem Team.

Prüfen Sie vor der Reise den bestätigten Fahrpreis und die Währung, besonders wenn sich die angefragte Strecke oder das Fahrzeug geändert hat.

Wie lange wartet Ihr Fahrer?

Bei Flughafenankünften sind 90 Minuten Wartezeit ab tatsächlicher Landung kostenlos. Wir verfolgen den Flug und passen die Abholung an; für eine frühere Landung oder Flugverspätung fällt kein Zuschlag an. Bei IST–SAW-Transfers erfolgt die Ankunftsabholung am ersten Flughafen.

Bei Hotels und anderen Adressen sind 20 Minuten ab bestätigter Abholung kostenlos. In Galataport sind es 30 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit, nicht ab der planmäßigen Anlegezeit.

Schreiben Sie dem Team, wenn Passkontrolle, Gepäck oder Ausschiffung länger dauern. Zusätzliche Wartezeit wird nur nach vorheriger WhatsApp-Vereinbarung in 15-Minuten-Abschnitten berechnet; der Preis wird zuerst bestätigt. Die Wartezeit ist nicht unbegrenzt: Sehr langes Warten kann als Nichterscheinen gelten.

Halten Sie die vereinbarte Abholzeit bereit; sie bestimmt, welche Wartezeitregelung für die Adresse oder den Hafen auf Ihre Anfrage zutrifft.

Wo treffen Sie den Fahrer?

Nutzen Sie am Istanbul Airport (IST) Ankunfts-Gate 9. Am Flughafen Sabiha Gökçen (SAW) gehen Sie auf den Ankunftsvorplatz gegenüber Bereich 10. Achten Sie auf die rote CEO 34-Tafel und Ihr Namensschild und prüfen Sie die Treffpunktanweisungen des Teams. Die Treffpunktfoto IST und Treffpunktfoto SAW zeigen die jeweiligen Orte.

Vereinbaren Sie für Galataport den erreichbaren Abholpunkt und die Uhrzeit mit dem Reservierungsteam. Schiffsankunft, Ausschiffung und Fahrzeugzugang sind getrennte Vorgänge; nutzen Sie den für Ihre Fahrt bestätigten Ort. Folgen Sie nicht den Treffpunktanweisungen eines anderen Flughafens oder Anbieters.

Wie ändern oder stornieren Sie einen Transfer?

Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Referenznummer. Eine mindestens 24 Stunden vor der bestätigten Abholung eingegangene Stornierung ist kostenlos. Alle Zeiten gelten in Ortszeit Istanbul.

Für mindestens 24 Stunden im Voraus angefragte Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Adresse fällt keine Änderungsgebühr an; spätere Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab. Strecken- oder Fahrzeugänderungen können den Fahrpreis ändern. Lassen Sie den überarbeiteten Plan bestätigen.

Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen beträgt die mögliche Gebühr 100% des bestätigten Buchungspreises. Als Nichterscheinen gilt, wenn der Passagier abwesend, nicht erreichbar oder auch nach der kostenlosen und vereinbarten zusätzlichen Wartezeit nicht anwesend ist. Da online nichts bezahlt wird, gibt es keine Onlinezahlung zu erstatten. Eine Flugänderungsnachricht storniert einen Transfer nicht automatisch.

Geben Sie an, welche Fahrt Sie ändern möchten, wenn Ihre Referenz eine Rückfahrt einschließt.

Ein annullierter oder geänderter Flug

Senden Sie dem Team Ihre Buchungsreferenz und die aktualisierten Flugdaten der Fluggesellschaft, sobald Sie von einer Annullierung oder Reiseplanänderung erfahren. Teilen Sie mit, ob Sie weiterhin einen Transfer benötigen, ein anderes Datum brauchen oder stornieren möchten. Bitten Sie um den daraus folgenden Buchungsstatus und eventuelle Gebühren in Schriftform. Eine Flugabfrage oder Verspätungsnachricht allein ändert oder storniert die Reservierung nicht.

Serviceprobleme und Zahlungen

Kann die vereinbarte Fahrt nicht stattfinden, kontaktieren Sie das Team über die oben genannten Kontaktdaten und fragen Sie nach möglichen Lösungen. Bewahren Sie Bestätigung, Schriftverkehr und Zahlungsbelege auf, damit die betroffene Leistung zugeordnet werden kann. Eine alternative Fahrt, Stornierungslösung oder Rückzahlung muss für diese Buchung besprochen werden; diese Website erhebt keine Onlinevorauszahlung.

Diese Servicebedingungen stehen unter dem Vorbehalt von Rechten und Pflichten, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen. Die Annahme der Bedingungen hebt diese Rechte nicht auf.

Was deckt der Fahrpreis ab?

Der Fahrpreis gilt pro Fahrzeug und einfacher Fahrt und steht mit der Buchungsbestätigung fest. Für denselben Flughafen und dasselbe Fahrzeug ist er für jeden aufgeführten Stadtteil und beide Richtungen gleich. Die Mehrwertsteuer ist enthalten; auf den Transferpreis fällt kein Nacht- oder Feiertagszuschlag an.

Flughafentransferpreise nach Fahrzeug — dort finden Sie Informationen zum Tarif. Fahrten zwischen den Flughäfen haben einen eigenen Fahrpreis. Zusätzliche Stopps und nicht aufgeführte Adressen benötigen ein Angebot; vereinbarte Strecken- oder Fahrzeugänderungen können den Preis verändern.

Lesen Sie den angebotenen Leistungsumfang zusammen mit der bestätigten Strecke, statt den Tarif einer anderen Fahrt anzuwenden.

Kindersitze, Gepäck und zusätzliche Stopps

Kindersitze sind kostenlos. Geben Sie Alter, Gewicht und Größe jedes Kindes an, damit das Team einen geeigneten Sitz bestätigen kann. Nennen Sie Kinderwagen, Ski, Golftaschen sowie zusätzliche oder sperrige Koffer vor der Buchung, damit Passagier- und Gepäckkapazität gemeinsam geprüft werden können. Größere Gruppen benötigen einen gesonderten Plan, statt die Kapazität eines Fahrzeugs zu überschreiten.

Ein zusätzlicher Stopp wird auf Anfrage berechnet; stimmen Sie ihn mit dem Team ab. Fragen Sie vor der Buchung wegen eines Rollstuhls, einer Mobilitätshilfe oder eines Haustiers nach. Gehen Sie nicht ohne Bestätigung davon aus, dass ein bestimmtes barrierefreies Fahrzeug oder bestimmte Ausrüstung enthalten sind.

Wie erreichen Sie das Reservierungsteam?

Schreiben Sie dem Reservierungsteam auf WhatsApp, rufen Sie +90 501 235 06 70 an, oder senden Sie eine E-Mail an hello@rideinistanbul.com. Geben Sie bei einer bestehenden Anfrage oder bestätigten Fahrt Ihre Referenznummer an. Für eine neue Fahrt senden Sie eine Transferanfrage. Über Ride in Istanbul — dort finden Sie Informationen zum Buchungskanal und die Kontaktdaten des Reservierungsteams.